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　　为(wèi)增强客户服务(wù)体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)社戏主要内容概括及中心思想50字，社戏,的主要内容。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)全网(wǎng)的客(kè)服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服(fú)务(wù)体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成立(lì)项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能(néng)培训(xùn)、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制(zhì)定(dìng)了全网可行(xíng)的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一(yī)家集(jí)快递、物流(liú)及其(qí)他业务于一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企(qǐ)业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全年调(diào)整后(hòu)净利(lì)润较上年(nián)同(tóng)期(qī)增(zēng)长26.0%，超社戏主要内容概括及中心思想50字，社戏,的主要内容(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模(mó)的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国(guó)快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质(zhì)和提(tí)升客户满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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